Nuestra Política de la Calidad
Satisfacer a familias y comunidades vulnerables, a través de la prestación de servicios de asistencia técnica, construcción de soluciones habitacionales/comunitarias y crédito, contando con un equipo motivado, capacitado y comprometido que trabaja con procesos innovadores y con el compromiso de una mejora continua.
Nuestros Objetivos de la Calidad
Perspectiva financiera:
• Lograr una recaudación de recursos eficaz, que garantice el ingreso de nuevos recursos al programa y viabilice el financiamiento de propuestas para familias y comunidades vulnerables.
• Contar con información financiera oportuna sobre la administración de los recursos humanos, monetarios y logísticos, que permita a la Dirección tomar las mejores decisiones y avanzar en la sustentabilidad de los servicios.
Perspectiva de procesos:
• Lograr medir y mejorar la eficacia, el acceso a financiamiento para vivienda de las familias, garantizando un aumento progresivo en las nuevas líneas de financiamiento.
• Lograr medir y mejorar la eficacia en la construcción de soluciones habitacionales, según las necesidades de cada familia y los requerimientos institucionales.
• Lograr medir y mejorar la eficacia en la participación de voluntarios nacionales e internacionales que apoyan acciones en el programa.
Perspectiva de los usuarios:
• Lograr medir y mejorar la satisfacción de los usuarios internos y externos por los servicios recibidos en HPH Chile según parámetros establecidos por la organización
Perspectiva aprendizaje y competencia:
• Asegurar que el personal sea competente para cumplir con sus responsabilidades y reciba al menos una actividad de formación durante el año, facilitando así la continuidad en el mejoramiento de sus competencias y su compromiso con la mejora continua.
Como institución hemos establecido, documentado e implementado un sistema de gestión de calidad con el compromiso de mejorar continuamente nuestra eficacia de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001:2008
